万众海浪论坛 - Powered by Discuz! Board

标题: 宁波银行手机银行：常用服务隐藏得那么深用户知道么？ [打印本页]

作者: 星纯卉 时间: 2017-8-14 15:47 标题: 宁波银行手机银行：常用服务隐藏得那么深用户知道么？

宁波银行手机银行：常用服务隐藏得那么深用户知道么？
 金融评测室综合体验性、功能性、技术与安全性、创新性4大维度，110余项细分指标对宁波银行手机银行APP进行全扫描，最终给予78.85分（总分100），排名中游。
 与去年相比，宁波银行手机银行APP功能方面有不少提升，但仍有不少不足之处，比如保险产品迟迟未上线，信用卡服务不全面，生活缴费地域局限性比较强，这也与城商行身份有关系。用户体验方面，诸如“功能搜索”、“在线客服”等常用服务隐藏得较深，也没有相关指引，用户很难发现。
评测报告
 体验性（33分/40分）：常用服务隐藏得深用户较难发现
 宁波银行手机银行APP注册开通渠道较丰富，用户可以在APP自助注册，也可以通过柜台、网上银行签约。而且支持他行卡注册，流程清晰，支持身份证饭后喝浓茶小心消化不良拍照识别。APP登录支持手机号/账号/登录名/身份证登录，也可以在静态密码和手势密码之间切换。
 APP主界面友好度较高，底边栏分为“”“理财”“服务”“我的”四个板块+扫码功能键，设置比较清晰。值得注意的是，采用“九宫格”模式，用户可以将自助添加常用功能到主界快速性爱快感更胜面，常用功能能够实现一步到位，但不能调整功能键顺序，仍有改进空间。此外，APP下拉可以调出搜索功能，但没有相关功能提示，新用户比较难发现。
 宁波银行手机银行APP支持找回登录密码、在线更改登录密码，但是不支持在线更改交易密码。
 互动体验方面，APP可以找到电话客服、在线客服，但都比较隐蔽，需要点击“我的”→“关于”才能找到，设置位置不太合理。特别是在线客服，既不能自助添加到主界面，也不能跟随作出现，不利于客户随时解惑。
 作指引方面，APP有意见反馈渠道、新手指南及相关作提示，但是无常见问题列表。其中，“微信社区”比较有特色，打造社区生态，一定程度弥补了互动体验的不足。此外，APP有重大公告提醒和弹窗消息提醒。
 综合而言，宁波银行APP体验得分较高，作为一家地方性银行川贝和川贝母有什么区别川贝有哪些治疗咳嗽的方法，比较注重打造优质体验。但不足之处在于，诸如“功能搜索”、“在线客服”等常用服务隐藏得较深，也没有相关指引，用户难以发现。
 功能性（29.75分/35分）：较去年有不少提升但不足之处仍不少
 与去年相比，宁波银行手机银行APP功能方面有不少提升，支持在线申请白领通等4中药外搽巧治脱发类贷款，也增加了信用卡申请和激活等功能，但相对其他大行仍然有不少不足之处，比如保险产品迟迟未上线，信用卡服务不全面，生活缴费地域局限性比较强。
 详细解读如下：
 宁波银行APP账户管理功能比较完善，可以进行余额查询、明细查询，也可以图形化展示资产状况，也可以挂失、删除账户。
 对于常用的转账汇款功能，宁波银行APP可以实现普通账户转账，也可以通过手机号转账。同时可以进行收款人管理，但只能删除收款人，并不支持新增、修改收牛奶配香蕉润肠通便款人。此外，转账添加银行卡，可以智能读取银行通道。APP也支持转账限额管理，暂时没有同名账户间快速转账。
 存款功能方面，宁波银行APP支持资金归集、定活互转、通知存款、智能存款、大额存单等。贷款功能方面，APP支持白领通等12类贷款产品的提款和还款，并且哪些不良的饮食习惯影响孩子长高新增加了白领通等4类产品的线上申请，比去年有较大提升。
 投资理财方面，宁波银行APP银行理财产品覆盖短、中、长期，预计年化收益率最高4.95%，也支持筛选作；超过1800只基金产品在售，种类涵盖混合型、股票型、债券型等。此外，APP宝类产品“天天金”，1元起投，收益率一般偏上。APP支持黄金产品买卖，银证业务也齐全，但是仍无保险产品、也无银期转账功能。
 信用卡方面，宁波银行APP在原有在线查询信用卡账单、交易明细等基础上，新增了在线申请、激活功能，但在线申请版块设计比较丑陋，勉强能看能用。此外，也暂不支持信用卡挂失功能。
 生活服务方面，宁波银行APP支持话费、水、电、燃气等基本生活费用类型，但地域局限性比较强。此外，APP支持二维码收付款和云闪付等功能，也支持结售汇和跨境汇款服务夫妻应学会在性爱中谈恋爱，还支持无卡取现和网点预约、预约排号等功能。
 技术与安全性（15.1分/20分）：主流机型兼容率为95.10%
 根据百度移动云测试中心（MTC）测试，宁波银行手机银行APP主流机型兼容率为95.10%，测试中出现启动失败、闪退、卡死等问题。此外，流量耗用682男士怎样减掉啤酒肚不同年龄段腹部减肥法4kb，电量耗用6.81mAh，CPU占用为9.49%，APP启动时长为2.11s，均劣于金融行业平均值。
 安全设置方面，宁波银行APP登录密码为字母+数字的静态密码，也可以设置手势密码和指纹密码，但是目前只有IOS支持指纹密码。登录后有安全提示，输错密码等异常登录也
 会增加图片验证码；多次输错登录密码会锁定账户。APP支持超时登录退出，也支持常用设备管理，但是不支持日志查询等相关作。
 此外，账户资金变动有短信提醒，但是无APP弹窗提醒。
 叶酸片的作用及副作用创新性（1分/10分）：
 宁波银行手机银行APP创新优势不明显，登录支持人脸识别认证，直销银行嵌入手机银行比较有亮点。
 （测试版本为5.1.3，技术指标数据由百度移动云测试中心（MTC）独家提供，测试截止日期6月25日电视与儿童的饮食习惯）

欢迎光临万众海浪论坛 (http://999808.com/bbs/)