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标题: 华为P10闪存门事件最新消息：华为“闪存门“问题造成的危机只有华为一家需要自省吗？ [打印本页]

作者: 斌斌准 时间: 2017-7-15 23:39 标题: 华为P10闪存门事件最新消息：华为“闪存门“问题造成的危机只有华为一家需要自省吗？

华为P10闪存门事件最新消息：华为“闪存门“问题造成的酒精肝能治好吗危机只有华为一家需要自省吗养生注意什么？
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针对华为P10 闪存门引发的信任危机男人补肾的食物，华为消费者业务CEO余承东近日在微博上发了一份《关于聆听消费者声音的倡议书》，表态将新临一线聆听消费者需求，实质解决、落实存在的一些问题。同此前华为的官方声明和余承东第一次的微博相比，这份倡议书，华为不再试图去解释和辩解，而是聚集于反思、聆听、落实、担当责任上。这个诚恳的态度还是得到了很多人的认可。

余承东此次倡议书的重点主要有两个，一是反思，二是无论是高管还是员工，都要深入一线，加强和消费者沟通，聆听他们的意见，改善工作流程和态度。看来老余和华为手机员工要过一个真正的五一劳动节了。
闪存门事件，对华为终端来讲，是坏事，也是好事。之所以这么讲，从坏的角度看，此次事件让华为手机品牌受到了一定的损害；从好的角度看，至少让华为手机从高层到基层，对自身的问题有一个自省，就像余承东说的优美散文欣赏，是否跑得太快了？是否认真践行了公司的核心价值观－－以客户为中心？。同时，借此机会，来一个走改转，发现问题，改变作风，改进提高服务能力，改善服务态度，岂不坏事变好事？
当前，智能手机市场竞争激烈，各家都在为抢地盘，抢用户而战。P10 闪存门事件一方面曝露出国产手机产业链受人把控的短板亲子早教的意义，另一方面也凸显国内手机市场竞争环境之恶劣，互黑文化已成竞争常态。所以，闪存门事件不仅仅是华为一家公司需要自省，国内所有的手机厂商都需要反思。

闪存门反思什么？
一是打铁还需自身硬，产品品质是关键
此次有人拿P10闪存说事，说白了，就是冲华为手机品质来的。作为国产手机的佼佼者野猪养殖技术，华为手机自Mate7以来，就一直主打Android最佳品质手机的名号，P9去年卖了1000万，是国产高端中手机中出货量最大的手机，说明市场已经开始认可华为手机品质好这个事实了。所以有人拿P10的闪存说事儿，给华为手机扣上一个偷工减料的帽子，就是要破坏华为手机高端品质的形象。尽管华为以行业规则、使用体验效果差别不大来回应，但终究不得要领个人技术工作总结，显得比较被动。这几年，国产智能手机同质化竞争比较激烈，许多厂商喜欢突出个别硬件配置的性能，甚至夸大。从双核大战，到四摄竞争，都是一个套路。但一款手机品质高低，取决于手机整体硬件性能、系统优化、外观等因素，而不是一项性能的优劣就能决定的。此次有人拿闪存说事，显然就是一种偷梁换柱的做法，蒙蔽了许多用户。所以说，闪存门不仅给华为提了个醒，其它的手机厂商也要清楚的认识到，打铁还要自身硬，提升产品质量是关键。产品性能宣传要实事求是，不可为了博眼球而夸大其词，最后反伤了自己。
二、互黑文化不可取
一个产业能不能做大，能不能做好，是产业链共同努力的结果。中国的智能手机能不能冲出中国，走向世界，不是一两家企业能完成的，需要共同努力。虽然市场竞争激烈，但一个企业如果通过持续的创新和精准的市场定位，还是会拥有一定的市场和用户的。余承东说有友商黑华为，显然不是随口而言端正入党动机，推脱责任而为。这两年，国产手机市场互黑的行为越来越多，明面撕X 不满足，还要通过不上台面的手段诋毁对手。这种黑文化真不可取。同质化的竞争和互黑诋毁，只能毁了一个产业。只有创新性的、差异化、良性的竞争才能做大产业。同理，国产手机厂商如果一味的在硬件配置上比拼，把互黑作为市场竞争的辅助手段，对产业发展百害而无一利。
三、多从用户的角度出发大螃蟹养殖技术，了解用户
经过这么多年的教育，中国的手机用户都已不再是发烧友，他们对智能手机的需求也是越来越多样化。这两年，那些做得好的企业，都是贴近用户比较好的企业。这次余承东发出的倡议书，强调要以客户为中心的价值观、主动聆听消费者声音、满足客户需求。为此还特意安排成立了一个消费者聆听特别行动小组，落实后续的一系列计划，主动聆听来自消费者的各种声音。窃以为，华为的这一措施是切中了关键。这几年华为手机做的风生水起，业界口啤不错，华为上上下下都信自满满。但闪存门事件让余承东看见，其实华为手机真正达到苹果那样的高度，还有不小的差距。不能说华为手机不贴近用户，在国产手机中华为做得还算不错的，但华为手机就真正了解了用户？注重聆听用户的声音？能及时、快速、有效地解决消费者的真实诉求？我看未必。所以，既然发出了倡义书电视剧剧本征集启事，要实行走转改，我倒是希望老余和他的团队真正走下去，而不是下去秀。

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